服務品質:從學理到應用

服務品質:從學理到應用秒殺搶購

服務品質:從學理到應用網友評鑑5顆星

最近好多網友都在問哪裡買

中文書-各行各業經營分類優質推薦

  • 定價:520
  • 優惠價:95494

  • 服務品質:從學理到應用

    想了解更多服務品質:從學理到應用的內容嗎
    點圖即可看詳細介紹

    內容簡介

      本書重點在於從學理的角度來分析、探討與說明「服務品質」之相關重要議題,如服務品質特性、其決定因素及如何衡量,也說明了企業界如何進行顧客滿意度調查。同時也探討二維品質模式與精緻化二維品質模式及其應用,亦分析如何由顧客滿意度調查中找到改善之處。最後由TQM之角度發展出全面品質服務及建立完整的服務業品質管理系統。
     

    詳細資料

    arrow
    arrow
      全站熱搜
      創作者介紹
      創作者 zpuvh43418 的頭像
      zpuvh43418

      zpuvh43418的部落格

      zpuvh43418 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()